Mon secret pour vendre, en tant que timide (qui déteste ça)
Épisode 7 : Une sombre histoire de confiance
Je ne vais pas te mentir, la timide que je suis a des crises de tétanie rien qu’en pensant au mot vendre. Toi aussi ? Bienvenue. Welcome!
À quoi tu penses si je te dis : un commercial ? quelqu’un qui vend ? “A sales person”, comme on dit ici.
Une personne extravertie, bruyante, parfois un peu odieuse, qui va essayer de te vendre tout un tas d’accessoires dont tu n’as pas besoin, pour avoir sa commission, sans peur et sans vergogne.
C’est pas toujours vrai, mais c’est comme ça qu’on l’imagine. Je me trompe ?
Personnellement, je ne suis pas cette personne.
Je ne veux pas être cette personne (même si je le pouvais).
Et si tu me lis, j’imagine que toi non plus.
Pourtant en tant que freelance, on doit se vendre en permanence.
Alors, la question qui se pose est : comment se vendre, sans A. être intrusive B. aller contre sa nature profonde.
J’ai fait des recherches et j’ai fini par trouver ma réponse : vendre, ce n’est rien de plus que construire un lien de confiance.
Alors ne vends pas, concentre toi plutôt sur le fait de construire ce lien et il y a de fortes chances que les ventes viennent naturellement.
La question, maintenant, est : ok, et concrètement ?
Pour le contexte :
Dans la vie, je suis introvertie et timide.Je ne suis pas celle qui va danser sur les tables ou aborder un inconnu, sans raison dans la rue. J’ai sans cesse peur de déranger, quitte à me laisser un peu de côté. Je suis celle qui va se taire pour laisser les autres parler ou qui ne va pas oser prendre la parole, de peur de déplaire.
J’y travaille ! La preuve.
Fin de la parenthèse.
Change de perception : tu ne vends pas un service, tu apportes une solution
Je déteste vendre, mais par contre j’aime aider.
Dis-toi que tu ne vends pas un service, tu apportes une solution à un problème.
Le simple fait de remplacer le mot vendre, par le mot aider, change la perspective. Tu transformes la relation de : transactionnelle (un achat) à transformationnelle (un voyage, une quête).
Tu vois la différence ?
Je ne peux pas te prédire combien de clients tu vas trouver tous les mois grâce à ton contenu, mais je peux t’aider à construire les fondations d’une stratégie de contenu solide et stable pour t’aider à trouver tes prochains clients.
Quand tu te concentres sur le fait d’aider, ton coeur est au bon endroit.
Non seulement, ton audience le ressent, mais surtout tu es beaucoup plus à l’aise avec le fait de prospecter… et ça se ressent aussi.
Conclusion : Change de perspective.
Montre qui tu es
Tu remarqueras que j’ai dit “se vendre”, car au-delà de vendre ses services ou ses produits, ce qu’on vend surtout c’est sa propre personne. Aujourd’hui, les gens achètent moins un service que la personne qui la vend.
Par conséquent, l’erreur serait de croire que tes compétences suffisent. Si tu veux que j’achète ce que tu me proposes, dis moi qui tu es, et pas juste ce que tu fais. Ton expertise est importante, d’accord, mais ça ne suffit pas.
Par qui tu es, j’entends : qui tu es vraiment, en tant qu’être humain tout entier, fait de chair et de sang, avec ses doutes, ses aspirations, son histoire, ses rêves, ses opinions et ses travers.
Avant d’acheter chez toi, j’ai besoin de :
Te connaître
Me souvenir de toi
T’apprécier
Te faire confiance
Je le disais dans une newsletter précédente :
Previously on “Pourquoi il est important de montrer AUSSI tes échecs pour être crédible” :
Pour qu’une connexion se fasse, il faut permettre d’être vu VRAIMENT. L’inverse ne mène qu’à une relation fade, superficielle et finalement sans grande valeur.
« La vulnérabilité, c’est avoir le courage de se présenter et d’être vu quand on sait qu’il n’y a aucune garantie », explique Brené Brown*, célèbre chercheuse en travail social à l’Université de Houston.
La vulnérabilité, c’est une mise à nu, une exposition, une incertitude.
C’est être honnête tant avec soi qu’avec les autres, c’est être soi-même sans conditions.
Certes, être vulnérable ça fait peur, mais c’est néanmoins nécessaire pour A) être crédible, B) créer des connexions authentiques et C) vendre mieux.
Bien sûr, en tant que timide, c’est un exercice difficile, on ne va pas se mentir. Surtout quand cette timidité est accompagnée d’une bonne dose de pudeur, mais la pratique fera que ce sera de plus en plus facile.
Problème : la frontière est fine entre créer du lien et trop s’exposer. L’enjeu est maintenant de placer le curseur au bon endroit.
Et là, tu me dis : ok Hélène, mais comment on fait ?
Justement, pour ça, voici 2 questions à te poser avant de dévoiler :
Est-ce que j’assume tout ce que je dis ? C’est en accord avec mes valeurs et ma personnalité ? Élimine le faux autant que possible et concentre toi sur le vrai.
Est-ce que mes lecteurs vont repartir avec quelque chose ? Une épiphanie, une information utile, un bouleversement, un rire, un élan de motivation ? La clé c’est de toujours - partir de toi pour finir sur un message utile à ton audience.
Conclusion : Ne joue pas le jeu d’un(e) autre et assure-toi que ton message est utile à ton audience.
Montre les coulisses
Je ne veux pas voir ta collection de trophées, mais plutôt les efforts que tu as dû fournir pour les obtenir.
Montre la sueur, les pleurs, les doutes, les peurs. Le chaos quoi !
Personne n’est parfait et les gens se connectent les uns aux autres à travers leurs galères et leurs travers.
De manière tout à fait ironique, on a tendance à faire plus confiance à l’imperfection, qu’à la perfection.
Je ne fais pas confiance à l’entrepreneur toujours au top qui crie partout qu’il a gagné 10K sur LinkedIn rien que le mois dernier, que quand on veut on peut, le tout illustré d’un selfie avec sa rollex au premier plan.
Non, je préfère voir l’entrepreneuse qui filme ses coulisses, qui célèbre ses victoires, mais qui ne dissimule pas non plus le fait qu’elle a galéré pendant 6 mois avant d’en arriver là.
Finalement le maître mot ici est : humilité. Si tout le monde était plus humble sur LinkedIn, la stratosphère s’en porterait mieux. Mais c’est le sujet d’un autre jour !
Conclusion : ce sont tes imperfections qui rendent ton discours crédible.
L'autobiographie n'est digne de confiance que lorsqu'elle révèle quelque chose de honteux. Un homme qui donne une bonne image de lui-même ment probablement, car toute vie vue de l'intérieur n'est qu'une série de défaites.” George Orwell.
Donne sans compter
Plus tu donnes, plus tu reçois. Il paraît que c’est une histoire de karma et de vibrations.
En business, c’est pareil. Donne, donne, donne et tu verras que ton audience te le rendra mille fois.
D’abord, parce que ça active le biais de réciprocité : lorsqu’une personne reçoit quelque chose, elle a tendance à vouloir rendre la pareille.
Ensuite, car ça te permet de montrer ton expertise à profusion et donc de montrer de quoi tu es capable.
Concrètement :
→ Propose une ressource gratuite : un ebook, un guide, un audit gratuit, une formation, et plein d’autres !
→ Dans tes posts LinkedIn : intègre un maximum de valeurs, avec tes connaissances, tes conseils et ton savoir-faire. N’aie pas peur de trop donner.
→ En commentaires : quand quelqu’un te pose une question, prends le temps de répondre de manière personnalisée et de partager tes ressources.
Bonus : je suis en train de lire le Livre de la joie, une conversation entre deux grands de ce monde : le Dalaï Lama et Desmond Tutu.
Dans le livre, on nous enseigne que le véritable bonheur profond réside (entre autres) dans la générosité. Tout en précisant que la générosité ne dépend pas de la richesse ou du statut, mais de l’acte lui-même.
Nous sommes tous liés, on fait partie d’une grande famille destinée à s’entraider. Donc pour être vraiment heureux, nous devons nous ouvrir aux autres et leur donner de nous-mêmes.
Conclusion : Donne et on te le rendra.
En résumé
Pour construire un lien de confiance (et vendre) :
Montre qui tu es vraiment, en tant que personne toute entière
Révèle les coulisses, avec les galères, la sueur et les pleurs
Donne sans compter et tu recevras sans compter non plus
Dis-toi que tu ne vends pas un service, mais que tu apportes une solution. Ça fera toute la différence.
Voilà, c’est tout pour moi !
Merci de m’avoir lue jusqu’au bout. Je te dis à très vite 😊
Hélène
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